企業による正確な「顧客の声」の把握をサポートするため、
LuminosoはAIベースの自然言語理解ソフトウェアを日本市場へ





Luminosoについて


Luminosoは、顧客からのフィードバックに耳を傾け、貴重な意見を抽出し、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるための最速の方法です。高額な
調整に何カ月も費やす必要はなく、大量のデータ収集も不要です。


Customers

1. 時間対効果

Luminosoのオートメーションは、数分で顧客の言葉のニュアンスを
理解します。他社のテクノロジーでは、機械に学習させるまでに
数カ月間にわたる高額な手作業が必要となります。


Trends

2. 常識を備えた人工知能

LuminosoのAIソリューションは2,800万件のファクトを備えており、
世の中における常識が搭載されているため、すぐにご利用
いただけます。他の「未学習の」マシンの学習システムの場合、
知識を得るために大量のデータ収集が必要となります。


Customers

3. グローバルな言語対応

Luminosoのエンジンは、根底にある言葉の意味とコンセプトに
基づいており、既に日本語を含む13の言語に対応しています。
他社のテクノロジーでは、それぞれの言語を別々のプロジェクト
として扱い、対応する各言語に対してデータ収集のプロセスを
繰り返す必要があります。


Trends

4. 新規データの迅速な取り込み

顧客からのフィードバックが毎日届いても、Luminosoは新しい
情報を迅速に処理し、最新の話題をタイムリーに把握できるよう
にします。Luminosoは、常に進化し続けるボキャブラリーを
取り込むよう、オンザフライで適応します。


Customers

5. 人の介入を要さない学習

Luminosoの自然言語テクノロジーは、手作業によるルール
ベースの更新で正確性を維持するのではなく、人の監督なしで
自動的に学習します。


Trends

6. 予期せぬ関係性の検討

Luminosoのソリューションを利用すると、ご自身の分析を
迅速に見直し、追加のデータでモデルを速やかに更新
することができます。他社のテクノロジーでは、データの
クエリ、あるいはモデルや分析の構築前に選択した
トピックに限定されます。



当社の製品



Customers

LUMINOSO DAYLIGHT

データからニーズを見いだすことができなければ、顧客の
ニーズに対応することはできません。Luminoso Daylight
を利用すると、自動的に主要なトピックを洗い出し、
経時的な動向を追跡し、企業と顧客の双方にとって重要な
会話を特定することができます。

ソリューションの概要

Trends

LUMINOSO COMPASS

Luminoso Compassを利用してストリーミングテキストデータ
の分類、ラベリング、予想、およびそれに基づく行動を実行
することで、ビジネスプロセスを自動化することができます。
Luminoso Compassは、顧客からのフィードバックの効率的な
経路選択とリアルタイムでの対応に役立ちます。これによって
サポートチームは、最も重要な問題に集中する
ことができるようになります。



Luminoso Japanの紹介




会社概要

会社名:

ルミノソジャパン合同会社

代表社員:

デビッド・ブランソン・スミス

所在地:

東京都千代田区大手町1-9-2
大手町フィナンシャルシティグランキューブ 3階

創立:

2018年



日本に於ける主な実績



※順不同、一部抜粋



詳細については、お気軽にお問い合わせください。


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